No es raro escuchar en cualquier curso de negocios que los clientes votan con sus dólares, y las ventas señalan su aprobación. Sin embargo, esta sencilla filosofía parece menos aplicable hoy en día y puede darse el caso de que el dólar haya perdido poco a poco su poder como mecanismo principal para transmitir mensajes […]
Por qué las Empresas Deben Atender a los Clientes, No a las Causas
